9001-2011 cтандарт менеджмента качества.
Управление отделом продаж
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Эффективность системы управления отделом продаж
Управление отделом продаж основано на настройке эффективной CRM, четко выстроенных бизнес-процессах и на слаженной работе команды. В этом вам поможет Битрикс 24. В ней вы найдете необходимые инструменты для построения отдела продаж, совершения сделок, поэтапного контроля выполнения задач. CRM Битрикс 24 интегрируется с вашим сайтом, 1С-бухгалтерия, иными учетными программами и базами данных. К ней подключается телефония, встроенный мессенджер, внешние мессенджеры и социальные сети, аккумулируется электронная почта. В результате любые контакты с клиентами фиксируются в интерфейсе, а информация по сделкам никогда не потеряется и будет доступна из любого места с помощью компьютера, планшета либо смартфона.
Руководитель, управляя отделом продаж, сможет получить информацию по каждой сделке, проконтролировать своевременность выполнения нужных действий сотрудников. Записи переговоров и рабочая документация автоматически прикрепляются к сделкам и клиентам. Таким образом, даже при смене ответственного сотрудника информация по сделке и текущее положение вещей будут оперативно установлены. Отдельно можно отметить возможности Битрикса в качестве системы управления персоналом:
- график учета рабочего времени;
- контроль эффективности работы участников рабочих групп;
- отчетность, которую можно наблюдать визуально и выгружать в виде статистики;
- онлайн-конференции и планерки с коллегами в офисе и внешними сотрудниками.
Возможности системы управления отделом продаж
Управление отделом продаж предполагает бережное отношение к клиентской базе. Руководитель имеет возможность распределять доступ к клиентам по соответствующим сотрудникам. Подобная упорядоченность позволяет каждому участнику дозированно получать только ему необходимую информацию. Вместе с этим можно обрабатывать клиентскую базу в совокупности:
- делать е-meal рассылки и обзвоны;
- анализировать по заданным параметрам;
- производить импорт и экспорт данных;
- группировать по присвоенным клиентам характеристикам;
- настроив роботы, осуществлять в автоматическом режиме индивидуальную обработку контактов в зависимости от наступающих событий.
Настраиваемая стадийность сделок позволит осуществлять управление отделом продаж прозрачно, получать статистические и аналитические данные, из которых формируется воронка продаж. Руководитель имеет доступ ко всем сделкам и осуществляет общее управление, основанное на объективных данных.
Это лишь некоторые из возможностей, приведенные в обобщенном виде. Для внедрения Битрикс 24 вам может потребоваться помощь профессионалов. Пожалуйста, обращайтесь за бесплатными консультациями и внедрением системы управления продажами на вашем предприятии.