RU

О компании Simpo.biz

  • С 2004 года на рынке;
  • Золотой сертифицированный партнер Битрикс;
  • Тысячи успешно реализованных проектов;
  • Проектирование, внедрение, поддержка и сопровождение;
  • Битрикс24. Любые работы по проектированию, консультациям и внедрению
  • Интернет-маркетинг и SEO;
  • Комплексная автоматизация, системная интеграция предприятий;
  • Исследования, аудиты, анализ, тестирование
  • Консультации, рекомендации, расчеты
  • Техническая поддержка, ХОСТИНГ
  • Наивысшие компетенции, приятные цены, прозрачность, гарантии

Любое действие абсолютно прозрачно. Формат договорных отношений гарантирует безопасность для клиентов на всех этапах. Результат всегда соответствует условиям договора.

ГАРАНТИИ

Несем ответственность за качество выполненных работ и предоставляем на эти работы гарантию. Выполним бесплатно восстановление некорректно работающего функционала.

Гарантия распространяется исключительно на работы и решения, разработанными нами. В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем ошибки и недочеты, возникшие по нашей вине или недоработкам.

Обратите внимание: гарантия действует при условии, что после сдачи проекта, в код, настройки и связанные с ними программные компоненты не вносились изменения третьими лицами или самим заказчиком. Любое вмешательство в структуру сайта, модули и интеграции, может повлиять на корректность работы системы и снять гарантию.

Если вам необходимо внести изменения или доработки — рекомендуем обращаться к нам. Это позволит сохранить стабильность системы и действие гарантии.

Заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и делаем все, чтобы ваши решения работали надежно и эффективно.

Вопрос-ответ

1. Какие случаи являются гарантийными?
Гарантийными считаются ошибки, сбои или некорректная работа функционала, разработанного нами ранее. Эти ошибки могут проявляться в логике, интеграциях или настройках, выполненных в рамках проекта, любых согласованных, оплаченных и выполненных в рамках этих соглашений, работ.
2. На какие работы распространяется гарантия?
Гарантия действует только на те работы и решения, которые напрямую были реализованы нашей командой — разработка сайта, доработки, интеграции, настройки CRM Битрикс24 и бизнес-процессов.
3. Что не входит в гарантию?
Гарантия не распространяется на:
  • изменения, внесенные третьими лицами или самим заказчиком;
  • некорректную работу из-за обновлений сторонних сервисов;
  • проблемы, вызванные хостингом или серверной инфраструктурой (если она вне зоны нашей ответственности);
  • проблемы, вызванные хостингом или серверной инфраструктурой (если она вне зоны нашей ответственности);
  • ошибки, возникшие из-за неправильной эксплуатации системы;
  • ошибки, возникшие с функционалом, связанным с функционалом, над которым мы проводили работы;
  • ошибки, возникшие из-за неправильной эксплуатации системы;
4. Что происходит, если в проект вносились изменения после сдачи?
Если после завершения работ в код, настройки или интеграции вносились изменения без нашего участия — гарантийные обязательства прекращаются. Это связано с тем, что такие изменения могут повлиять на стабильность всей системы.
5. Как я могу получить гарантийную поддержку?
Достаточно связаться с нами любым удобным способом, описать проблему и предоставить доступы. Мы проведем диагностику и устраним неисправности, если случай подпадает под гарантию.
6. Сколько времени занимает устранение ошибок?
Срок зависит от сложности задачи. Критические ошибки, влияющие на работу бизнеса, мы стараемся устранять в приоритетном порядке и в максимально короткие сроки.
7. Можно ли сохранить гарантию при доработках?
Да, если все изменения и доработки выполняются нашей командой. В этом случае гарантия сохраняется и распространяется на обновленный функционал.
8. Что делать, если нужно внести изменения в проект?
Рекомендуем обращаться к нам для любых доработок. Это позволит избежать ошибок, сохранить стабильность системы и не потерять гарантию.
9. Предоставляете ли вы поддержку после окончания гарантийного срока?
Да, мы предлагаем дальнейшее сопровождение и развитие проектов на отдельных условиях — от разовых задач до регулярной технической поддержки.
10. Почему важно не привлекать сторонних специалистов во время гарантии?
Даже незначительные изменения могут повлиять на работу системы в целом. Мы не можем нести ответственность за код и настройки, которые были изменены без нашего контроля.

Документы:

  • Компетенция Бизнес-процессы
  • Компетенция crm
  • Компетенция Хостинг PHP
  • Компетенция интеграция с 1С
  • Компетенция композитный сайт
  • Компетенция коробочная версия
  • Сертификат золотого партнера Битрикс24
  • Лицензионное соглашение с конечным пользователем БУС
  • Лицензионное соглашение с конечным пользователем Б24
  • Сертификат хостинг партнера
  • Сертификат золотого партнера БУС
  • Авторизационное письмо
  • Возврат лицензии
  • Программы мониторинга качества внедрений